مما أدى إلى حجب بیانات تذاكر المستخدمین، مما أدى إل ،ITILواجھ البنك تحدیات تقنیة مع أداة إدارة خدمات تكنولوجیا المعلومات غیر المتوافقة مع معاییر
ُمحكمة إلى انقطاعات غیر ُمخطط لھا وعدم كفاءة
ى حجب الرؤیة عن حالة التذاكر وصعوبة تحدید الأولویات. بالإضافة إلى ذلك، أدى غیاب إدارة التغییر ال
استكشاف الأخطاء وإصلاحھا.
.png)
.png)